二、是否提交订单就意味着可以去酒店入住了？

答：不是，必须经过我们的电话、Email或者其他方式确认有房之后，并按确认件上标明的时间之内支付相应的款项，才表示您的预订完全成功。

三、前台现付方式与全额预付方式的区别？

    答：首先三亚大部份酒店前台现付和全额预付的房价不一样,一般情况下,前台现付的价格高于全额预付的价格。

    前台现付是指在您入住酒店时，凭您的预订姓名在酒店前台现付全额房费，并凭客户身份证办理入住手续。在某些时段(如节假日)三亚客房相当紧张，如您在此期间预订客房，并选用前台现付的方式,也需要将全额房费在办理预订手续的过程中通过在线支付、银行汇款等方式支付给本公司对其入住的房进行担保,否则预定被取消用房，我们恕不负责。(故我们不推崇此方式预订)

全额预付方式：通过网银在线支付、银行汇款转帐、支付宝支付、信用卡支付等方式把预订金（全额）支付给本公司。您抵达三亚之后，凭您的预订姓名,确认号及客户身份证在酒店前台直接办理入住手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。

四、我如何才能把我须付给贵公司的款项付给贵公司？

    答：付款的渠道有三种：
 
1：信用卡支付.(高速,便捷,国内信用卡执有者强烈推荐使用)
2：银行汇款。（速度较快，推荐）
3：网上支付。（速度快，强烈推荐）
您的款汇出之后，请您尽快以电话、短信、Email或者传真等方式通知我们您的汇款情况，您通知我们的内容须有以下信息：您的订单号（会员ID号）、客户姓名（入住人的姓名）、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。

五、什么是初步确认订单，什么是最终确认订单？有什么区别？

答：初步确认订单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间的通知。您的订单便是初步确认订单。初步确认订单也为有效订单。但由于您尚未支付预订款项，无法对您的预订提供保障；再由于某些时段，三亚的酒店房间相当紧张，酒店有可能把房间另售他人。因此本公司不能确保您能顺利入住您所预订的酒店，我们对此也不承担任何责任。

最终确认定单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间的通知。您的订单仅为初级订单。只有您按您选择的支付方式把相应的款项支付给本公司之后，您的订单便为最终确认订单。由于您已支付了预订款项，您对您的预订提供了保障，到达三亚之后，凭您的订单号及客户姓名及客户身份证在酒店前台办理入住手续。如不能顺利入住您所预订的酒店，本公司将对此承担全部责任。

六、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？

答：所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数等，都应事先通过电话通知我们，以便我们能为您及时地重新安排或取消，避免空房而造成的损失。

如果您要取消您的预订，我们尽一切努力与酒店或航空公司协商退款,按合同金额的5%扣除我们的成本手续费后按酒店或航空公司退款金额退回给您的帐号(即退款金额=酒店或航空公司退款-您支付给本公司款项*5%;另请注意为了保证您资金的安全,提供的退款帐号一定要与您预订人姓名相符)

七、入离店时间

答：按酒店规定，酒店的入店时间为当日下午的15：00以后，离店时间最晚为次日的12：00之。如无特殊情况，提前入住或推迟离店，均须加收半日房费。

八、如何查询酒店

订房频道：点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订。
酒店搜索：
1、选择酒店所在城市
2、如果搜索特定的酒店，请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称（字要准确）
3、选择酒店所在区域
4、选择酒店星级
5、选择希望入住的酒店价格范围
6、点击“查询”完成搜索
点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订。

九、网上订房有保障么？

答：在“海南完美之旅（100T）网站”上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。

十、怎么知道订房成功了？

答：当您完成在线预订之后，我们的工作人员将与酒店方面取得联系。得到酒店方面的确认后，我们会将确认信息发送到您的电子邮件里（或传真）。如果您留有手机号码，会以短信或电话形式给您发确认。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。您也可以通过我们网站首页的会员中心中的“订单信息”功能查询到您订单的处理状况。

十一、到达酒店后怎样得到预订的房间？

答：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报上您在订单中填写的姓名，并表示是通过“海南完美之旅（100T）网”预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请与我们的服务热线联系）。

十二、节假日期间价格会变动吗？

答：网上的价格是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。

十三、您的权利和责任？

答：我们承诺在您获得最终确认订房单之后，您可以如期入住您所预订的酒店。否则将由我们承担一切责任。同时，您对您的订房也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住所订的酒店，由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店入住时遇到困难，请联系我们，我们将为您提供必要的帮助。

预订酒店后遇到的问题

(1) 我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
答：如果您已经通过我们预订了某家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的服务热线取得联系，由我们与酒店联系为您解决此事。